După ce a ignorat de ani de zile cererile moderatorilor LGBTQ+, Reddit își aplică în sfârșit politicile de conținut

Luni, Reddit a anunțat mai multe modificări dedicate abordării urii pe platformă. Pe lângă adăugarea unui nou membru pentru a diversifica mai bine rasial consiliul de administrație al companiei, prima pagină autoproclamată a internetului și-a actualizat politicile de conținut referitoare la discursul instigator la ură și hărțuirea și a dezvoltat un plan pentru a le aplica mai bine. Cel mai important, a interzis peste 2.000 de comunități subreddit care au încălcat constant regulile site-ului, inclusiv comunități foarte vizibile acuzate de mult timp de promovarea rasismului și abuzului, cum ar fi forumul pro-Trump r/The_Donald și r/GenderCritical, un subreddit care a crescut frecvent transfobia. .



Mișcarea urmează o serie de acțiuni din partea companiilor de rețele sociale pentru a se confrunta în sfârșit cu abuzul din partea utilizatorilor săi. Luni, site-ul de transmisie live Twitch a anunțat că o vor face a suspendat temporar contul lui Donald Trump pentru difuzarea unui comportament plin de ură; în mai, Twitter a început să marcheze tweet-uri de la președinte care conțin dezinformare sau promovează violența. Refuzul inițial al Facebook de a întreprinde acțiuni similare a declanșat un boicot pe scară largă a agenților de publicitate în această săptămână, care a dus la haos în cadrul companiei și promite să eticheteze conținutul instigator la ură pe platformă.

Acțiunile recente ale Reddit au fost precipitate de luni de revoltă printre moderatorii site-ului, inclusiv mulți care gestionează subreddit-urile LGBTQ+. Ei spun că de ani de zile, administratorii Reddit nu au reușit să-i ajute atunci când se confruntă cu valuri de abuz. Recunoaștem că am eșuat puțin în acest scop, citește an anunț postat luni de CEO-ul Reddit, Steve Huffman. Ne angajăm să colaborăm cu tine pentru a combate actorii răi, comportamentele abuzive și comunitățile toxice care ne subminează misiunea și împiedică creativitatea, discuțiile și comunitățile care ne aduc pe toți la Reddit în primul rând.



Spre sfârșitul lunii aprilie, frustrați de nivelurile fără precedent de hărțuire anti-queer pe subreddit-urile LGBTQ+, precum și de un răspuns întârziat din partea oficialilor site-ului, peste o sută de moderatori Reddit s-au reunit pentru a semna un scrisoare deschisă adresate personalului site-ului. Vă scriem în calitate de utilizatori ai platformei dvs., în calitate de moderatori ai subreddit-urilor care conduc platforma dvs. și în calitate de internauți preocupați, se spune. În ultimele zile, mai multe atacuri și brigăzi au vizat comunitatea LGBTQ+ de pe Reddit [și] răspunsul lui Reddit, sau mai mult, lipsa de răspuns, ne dezamăgește pe noi, moderatorii, și dăunează comunităților noastre.



Avem nevoie de interacțiune umană pentru a spune: „Hei, te-am auzit, ne uităm la asta acum. Aveți nevoie de sprijin pentru a opri fluxul, aveți nevoie de mai multe modificări, vă poate ajuta echipa Reddit [Trust and Safety]?'' spune Aimee.

Scrisoarea a fost postată în comunitatea de 500.000 de membri r/LGBT de Aimee, un moderator voluntar care folosește numele de utilizator mac pe platformă și a cerut să fie identificată doar după prenumele ei. Zeci de moderatori de pe tot site-ul au semnat scrisoarea, exprimându-și sprijinul pentru un răspuns mai diligent al companiei în apărarea brigăzilor sau campanii coordonate de hărțuire care vizează anumite subreddite sau grupuri de utilizatori.

Aimee spune că ea și ceilalți moderatori care supraveghează r/LGBT au trebuit să interzică aproape 500 de utilizatori și să șteargă 1400 de postări și 11.000 de comentarii pe parcursul brigăzilor anti-LGBTQ+ din aprilie, o furtună de ură care s-a abătut în doar câteva zile. Este de aproximativ opt ori volumul ei obișnuit de muncă. Ei au trimis, de asemenea, mesaje abuzive și amenințătoare moderatorilor care conțin abuzuri homofobe și transfobe, spune ea.



Avem o mulțime de oameni odioși care apar pentru a încerca să strice ziua cuiva, spune Koronicus, un alt moderator r/LGBT care a cerut să fie identificat după numele lui de utilizator.

Aimee observă, de asemenea, că ultimele luni au crescut intensitatea abuzurilor cu care trebuie să se confrunte moderatorii, probabil pentru că COVID-19 le-a lăsat multora cu mai mult timp pentru a-și petrece ura online.

Aimee, ca și alți moderatori Reddit, funcționează gratuit. Ea a fost responsabilă pentru subreddit-ul r/LGBT de aproape patru ani, dar în timpul recentei creșteri a hărțuirii, a devenit frustrată de lipsa de răspuns din partea personalului plătit al Reddit. Există foarte puțin ajutor disponibil în timpul brigăzilor, spune ea.

Aimee spune că atunci când moderatorii fac o cerere inițială de asistență, deseori sunt întâmpinați cu mesaje generate automat, despre care ea spune că nu este de ajutor. Avem nevoie de interacțiune umană pentru a spune: „Hei, te-am auzit, ne uităm la asta acum. Aveți nevoie de sprijin pentru a opri fluxul, aveți nevoie de mai multe modificări, vă poate ajuta echipa Reddit [Trust and Safety]?’



Atâta timp cât există comunități pe Reddit dedicate răspândirii urii sau altor grupuri marginalizate și atâta timp cât administratorii permit utilizatorilor individuali să predice fanatismul, acest lucru se va întâmpla în continuare”, a spus Koronicus.

La aproximativ o lună după ce r/LGBT și-a postat scrisoarea deschisă, un alt subreddit, r/AgainstHateSubreddits, și-a postat propria scrisoare. Din 2015, comunitatea a lucrat pentru a evidenția rolul Reddit în proliferarea discursurilor instigatoare la ură și a radicalizării pe rețelele de socializare din 2015. Dacă credeți în lupta împotriva urii și în sprijinirea vieților negrilor, trebuie să acționați, scrie . Semnată de reprezentanții a peste 800 de subreddit-uri reprezentând milioane de utilizatori Reddit, scrisoarea a subliniat o serie de cerințe concrete, inclusiv angajarea mai multor manageri de comunitate, adoptarea unei politici la nivel de site împotriva discursului instigator la ură, adoptarea unei poziții mai proactive împotriva utilizatorilor care îl răspândesc și multe altele. Reddit a luat măsuri pentru a-i întâlni pe mulți dintre ei săptămâna aceasta.

Mulți utilizatori au salutat acțiunile Reddit săptămâna aceasta, dar unii moderatori au încă rezerve. Unul dintre cele mai votate răspunsuri la scrisoarea lui Huffman se întreabă dacă moderatorilor li se vor oferi instrumente mai eficiente pentru a face față hărțuirii, în special atunci când un utilizator este interzis, dar pur și simplu revine sub un cont nou. Așa cum stau lucrurile, se arată în comentariu, moderatorii sunt puțin mai mult decât bureți umezi însărcinați să ștergă graffiti-urile. Reddit a indicat că lucrează la un răspuns îmbunătățit pentru a interzice evaziunea în Mai , deși este încă într-o formă timpurie. Faptul că problema a fost menționată într-un răspuns foarte votat la postarea lui Huffman sugerează că rămâne o preocupare continuă în rândul utilizatorilor.



Moderatorii simt, de asemenea, că mai sunt multe de făcut. Un utilizator care se numește Average_Owain, care moderează mai multe comunități legate de jocuri video și a semnat scrisoarea deschisă postată în r/LGBT în solidaritate cu comunitățile queer, a sugerat un sistem de avertizare timpurie pentru subreddit-urile vizate. Reddit ar putea implementa un sistem care să determine cât de active sunt subreddit-urile și apoi să notifice moderatorii când subreddit-urile lor sunt semnificativ și brusc mai active decât de obicei, au spus ei. Acest lucru nu numai că îi va alerta pe moderatorii potențialelor raiduri, dar i-ar putea ajuta și să fie informați atunci când apar știri importante.

Ajuns pentru comentarii, un purtător de cuvânt Reddit a reiterat site-ul politici privind discursul instigator la ură . Avem echipe dedicate care folosesc o combinație de instrumente și revizuire umană pentru a aplica acele politici, urmăresc în mod proactiv actorii răi de pe site și creează soluții de inginerie pentru a le detecta și a preveni în viitor, au spus ei.

Deși acțiunile recente ale Reddit, sperăm, vor merge într-un fel către protejarea persoanelor marginalizate de pe platformă, criticii încă văd mișcarea ca parte a unui proces lent și opac. Nu a fost explicat exact ce comunități și indivizi au fost interzise și pentru ce încălcări. Este clar că moderatorii nu se simt pe deplin sprijiniți de personalul site-ului și vor să vadă administratorii site-ului mergând mai departe pentru a le face viața mai ușoară și comunitățile lor mai sigure.

Moderatorii speră că acțiunile recente reprezintă un impuls continuu. Brigăzile pe care le vedem la /r/lgbt sunt în cele din urmă simptomul problemei de bază a bigotismului.” spune Koronicus. Atâta timp cât există comunități pe Reddit dedicate răspândirii urii sau altor grupuri marginalizate și atâta timp cât administratorii permit utilizatorilor individuali să predice fanatismul, acest lucru se va întâmpla în continuare. Trebuie să iei o poziție activă împotriva bigotismului.