Eticheta conversației de afaceri
Pagina 1 din 2 În afaceri, atunci când este vorba de rețea, regulile de etichetă nu acoperă doar comportamentul biroului și conținutul prin e-mail, ci includ și eticheta de conversație cu colegii tăi. Eticheta conversației de afaceri este cel mai frecvent gândită în timpul interacțiunilor față în față, dar este relevantă și la telefon. În ambele cazuri, necesitățile de modă veche de a asculta și a vorbi ar trebui să fie în față și în centru.
S-ar putea să discutați cu noul dvs. supervizor, să discutați lucrurile cu un nou client înainte de a încerca să încheiați o afacere sau să sunați la reprezentantul altei companii. Indiferent care dintre aceste cazuri este motivul dvs. de contact, știind ce să spuneți și cum să ascultați poate fi un element fundamental pentru o carieră mai bună, un nou parteneriat de afaceri sau doar o conversație distractivă. Odată ce cineva se simte confortabil cu tine, te vei simți mai confortabil cu ei și atingerea obiectivelor tale (rețea, convingere etc.) va veni de la sine. Acest lucru nu numai că vă poate ajuta să obțineți ceea ce doriți, ci aproape întotdeauna vă va câștiga un mare respect.
Să ne uităm la câteva elemente fundamentale ale etichetei conversației de afaceri.
Fii formal
A fi formal este elegant. În afaceri, ai nevoie de câtă clasă poți obține. Începeți cu o strângere de mână și, dacă sunteți prezentat cuiva, rămâneți să folosiți un titlu (domn, doamnă etc.) până când primiți o invitație pentru un prenume. În mod logic, strângerea de mână nu se aplică unei conversații telefonice, dar regula numelui este sigur. De asemenea, puteți ușura lucrurile oferindu-le și o invitație pentru prenumele dvs. Cel mai important, odată ce ai auzit un nume, nu-l uita.Amintirea numelor semnalează respect, așa că faceți ce trebuie să faceți pentru a le păstra în banca de memorie. O modalitate ușoară de a face acest lucru este să menționezi numele lor în timpul conversației inițiale sau chiar mai bine, să le prezinți altcuiva.
Pe măsură ce conversația progresează, rămâneți formal și evitați să arătați oricare dintre obiceiurile voastre proaste. Asta înseamnă că guma de mestecat, a vorbi în mijlocul unei mușcături mari sau a bea în timpul unei propoziții nu este în afara ecuației. Acest lucru este deosebit de flatant într-o conversație telefonică. În schimb, încercați să vă lipiți de mușcături mici și înghițituri dacă participați la o funcție de afaceri cu mâncare și evitați doar să mâncați în timp ce sunteți la telefon.
Când chatul se apropie de final, nu uitați o strângere de mână, o altă confirmare a numelui și un schimb de cărți de vizită. Rămânând formal prin fiecare punct al conversației, ați afișat un echilibru solid de încredere și tact. Dacă încheiați o conversație telefonică, asigurați-vă că mulțumiți apelantului pentru timpul acordat și asigurați-vă că o altă conversație va urma cu siguranță în viitor sau o față în față, dacă este posibil.
Rămâneți cu subiecte sigure
Cuvintele care îți ies din gură sunt cheile unei conversații de afaceri de succes. La fel ca în instanța de judecată, ceea ce spui poate și va fi folosit împotriva ta. Un singur cuvânt rău și ar putea să vă urmeze pe tot parcursul vieții dvs. de afaceri.O conversație de afaceri nu trebuie să fie emoțională, așa că ar trebui să fie destul de simplă și fără dramă. Subiecții care riscă să incite la țipete și țipete se încadrează de obicei sub umbrela religiei și a banilor. Dacă cineva încearcă să te ducă la un subiect pe care ți-l găsești controversat, nu te lăsa ocolit și ia momeala. Ignorați aceste comentarii și, dacă, din întâmplare, altcineva devine puternic sau emoționant, încercați să le vorbiți cu un ton de voce mai scăzut pentru a dezamorsa situația.
Acum, că știți subiectele, învățați cum să ascultați cu atenție și să vă țineți Yapper-ul închis ...
Pagina următoare